US
العربية
سلة المشتريات
تسجيل الدخول
تسجيل
خطوة أخيرة لتسجيل حسابك
إعادة تعيين كلمة المرور
خطوة أخيرة لتسجيل حسابك
إعادة تعيين كلمة المرور
الشروط والاحكام
يهدف تطبيق صحة آب إلى توفير تجربة تسوق مميزة وسهلة للمستخدمين، ولذلك قمنا بتحديد الشروط والأحكام ، والتي يمكنك الاستفادة منها بشكل كامل وقرائتها بشكل جيد قبل الاستخدام.
شروط الاستخدام
شروط وأحكام الاسترجاع والاسترداد:
1- إرجاع المنتجات يكون خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
2- يجب أن تكون المنتجات بنفس حالة الشراء الأصلية وغير مستخدمة.
3- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
4- توافر اثبات الشراء (ايصال..فاتورة..الخ).
5- المنتجات اللي تحفظ في الثلاجة لا ترد ولا تستبدل.
6- حسب تعليمات وزارة الصحة لايمكن ارجاع او استبدال المنتجات التي تحفظ في درجة حرارة ثابتة (حليب الأطفال..أطعمة الأطفال..الخ)
7- يمكن ارجاع منتجات الصحة والجمال (أجهزة وأدوات النظافة الشخصية,أجهزة العناية بصحة الفم والأسنان...الخ) عملا بقوانين الصحة العامة الا في حالة وجود عيب تصنيع وذلك خلال 7 أيام.
8- المنتجات الخاضعة للعروض لايمكن استبدالها او ارجاعها الا خلال فترة العرض وفي غضون 14 يوم من تاريخ الشراء.
9- يرجي الحفاظ علي الباركود الخاص بالصيدلية علي المنتج وعدم نزعه.
10- للعميل الحرية الكاملة في رفض استلام أي منتج إذا كان تالفا أو لايماثل ماتم طلبه من خلال التطبيق.
11- في حالة وجود شكاوي أو استفسارات يرجي التواصل مع خدمة العملاء مباشرة.
12- يتم ارجاع المبلغ المستحق للمنتج عند ارجاع المنتج في نفس حالة استلام العميل.
سياسة الاسترداد
• عند استلام المنتج المرتجع، يتم التحقق من المنتج الذي تم إرجاعه ونرفقه بالإيصال.
• إذا تم قبول المنتج المرتجع، يتم رد المبلغ بنفس الطريقة التي تم سداده به، في حالة الدفع ببطاقة الائتمان يتم إرجاع المبلغ إلى الحساب في غضون عدد معين من الأيام حسب سياسات جهة إصدار البطاقة، وتتراوح المدة في المتوسط من 3 أيام إلى 21 يوم عمل.
سياسة الشحن
• في حالة إعادة المنتج لا يمكن استرداد تكاليف الشحن وسيتم خصم تكلفة الشحن الخاصة بإرجاع المنتج من المبلغ المسترد.
الوصول واستخدام تطبيق صحة اب.
لأفضل تجربة ممكنة نقوم بالتحديثات من وقت لأخر وقد تواجهك خلال التحديثات توقف التطبيق في بعض الأحيان.
محتويات تطبيق صحة اب:
• تحديث التطبيق يتم بشكل دوري مع ملاحظة أن المحتوي قد يكون قديما في أي وقت بالرغم من أننا نبذل قصاري جهدنا لتحديث المعلومات علي تطبيق صحة اب,الا اننا لانقدم اقرارات او ضمانات بأن المحتوي الموجود علي تطبيق صحة اب دقيق أو كامل بنسبة 100% .
• جميع الحقوق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي حقوق ملكية فكرية في أي بيانات على التطبيق أو أي جزء من التطبيق نقدمها نحن أو عملائنا أو أي طرف ثالث، على سبيل المثال قائمة التسوق أو العناصر المفضلة (البيانات) أن تكون مملوكة تلقائيًا لتطبيق صحة أب، ويوافق عميلنا على أنه لا يُسمح لك باستخدام البيانات أو السماح لأي طرف ثالث باستخدامها دون إذن صريح منا.
شروط التسجيل:
• أن يكون سن المستخدم 16 عام أو أكثر ليتمكن من شراء المنتجات, وللتطبيق الحق بالغاء حساب أي عضو لم يبلغ 16 عام دون اشعار مع الالتزام بتصفية حساباته المالية فور اغلاق الحساب.
• تقديم المستخدم عنوان واضح ليتسلم المنتجات.
• الالتزام بكافة القوانين المعمول بها للتجارة الألكترونية (التجارة عن طريق الأنترنت).
• لايحق لأي عميل استخدام بريد الكتروني واحد أو رقم هاتف واحد لفتح أكتر من حساب, ويحق لأدارة التطبيق تجميد او أغلاق كافة العمليات المتعلقة بالحساب دون أي مسئولية علي التطبيق.
الألتزامات الخاصة بالعميل
استخدامك للتطبيق يعني موافقتك علي مايلي:
1- الحفاظ علي الخصوصية وتقييد الوصول الي الحساب الخاص به.
2- تحمل كافة الأنشطة التي تتم بأسم حساب.
3- اخطارنا فورا عن أي استخدام غير مصرح به للحساب أو أي خرق للأستخدام الامن للتطبيق.
4- تقديم المعلومات الكاملة والحقيقية عن المستخدم وعن الخدمات.
5- التعاون في حالة الطلبات الصادرة عنا للحصول علي معلومات اضافية عند طلب خدماتنا.
تعديلات الأسعار
• من حقنا تغيير أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
قبول الطلبات
وفقًا لتقديرنا الخاص فلنا الحق لرفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب.
من أهم أسباب إلغاء أو رفض الطلبات:
• قيود الكمية.
• أخطاء التسعير وعدم الدقة.
• المشاكل المتعلقة بأرصدة المنتجات الحالية أو الاحتيال.
• الحاجة إلى تأكيد أو بعض المعلومات الإضافية قبل قبول الطلب.
• يتم التواصل في حالة إلغاء الطلب بالكامل أو أي جزء منه أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول الطلب.
• في حالة إلغاء الطلب بعد خصم الرسوم من بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك ، سيتم إعادة المبلغ المذكور مرة أخرى إلى حساب بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك أو قد يتم إضافة رصيد إلى التطبيق وفقًا للإجراءات المتبعة.
• قد تختلف فترة تسليم الطلب إليك حسب عنوانك وتوافر العناصر المطلوبة في أقرب فرع إليك, إذا تطلب الأمر فترة أطول من المتوقع، فسيتم الاتصال بك لإبلاغك بالتاريخ تسليم الطلب.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية ضمان وجوده في وقت تسليم الطلبات.
سياسة التوصيل
تطبيق صحة اب متاح لخدمتكم طيلة أيام الأسبوع, وقد تختلف تكلفة التوصيل من محافظة لمحافظة ومن منطقة سكنية لمنطقة سكنية أخري.
سياسة الدفع
يتم الدفع نقداً عند الاستلام.
تقديم الآراء والملاحظات
يسعد تطبيق صحة آب باستقبال آرائكم وملاحظاتكم، لكن بشرط أن تتوافق مع القواعد العامة، وتكون واقعية، مع الالتزام بعدم الإدلاء بأي تعليقات عنصرية أو استخدام الألفاظ النابية أو الإساءة إلى مستخدم آخر أو عدم احترام ثقافات أخرى.
تعديل الشروط والأحكام
• يجوز لنا في أي وقت تعديل شروط وأحكام التطبيق دون أي إشعار مسبق لعملائنا.
• يمكنك الوصول إلى أحدث إصدار من الشروط والأحكام في أي وقت على التطبيق.
• بالموافقة على هذه الشروط والأحكام ، فإنك تقبل استخدام الخدمة لهذا التطبيق.
سياسة الخصوصية
معلوماتك الشخصية هو أمر جدي تماما بالنسبة لنا, وتأكد أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم الموارد لدينا.
نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة وتحسينها. باستخدام الخدمة ، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسات. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في سياسات الخصوصية هذه ، فإن المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه لها نفس المعاني كما في الشروط والأحكام الخاصة بنا.
جمع المعلومات واستخدامها
نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات لأغراض مختلفة لتوفير وتحسين خدماتنا لك.
- أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض معلومات التعريف الشخصية التي يمكن استخدامها للتواصل، وقد تشمل هذه المعلومات التعريفية الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر:
• عنوان البريد الإلكتروني.
• الاسم الأول والاسم الأخير.
• رقم التليفون.
• العنوان ، المدينة ، الحي .
- قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك عند استخدامك لخدمتنا أو عند الوصول إلى الخدمة عن طريق أو من خلال جهاز محمول (بيانات الاستخدام).
- قد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك (مثل عنوان IP) ، ونوع المتصفح ، وإصدار المتصفح ، وصفحات الخدمة التي تزورها ، ووقت وتاريخ زيارتك ، والوقت الذي تقضيه على تلك الصفحات ، معرّفات الجهاز الفريدة وبيانات التشخيص الأخرى.
استخدام البيانات
يستخدم تطبيق صحة أب البيانات المجمعة لأغراض مختلفة من أجل:
• تقديم الخدمة المقدمة وصيانتها.
• إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا.
• السماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عندما تختار القيام بذلك.
• تقديم خدمة العملاء أو الدعم.
• تحليل وتحسين الخدمة.
• مراقبة استخدام الخدمة.
• الكشف والوقاية والعلاج من المشاكل الفنية.
سيتخذ تطبيق صحة أب جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية.
عند الوصول إلى الخدمة باستخدام جهاز محمول، قد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه والمعرف الفريد لجهازك المحمول وعنوان IP لجهازك ونظام تشغيل هاتفك المحمول ونوع الإنترنت المستخدم من هاتفك والمتصفح الذي تستخدمه ومعرفات الجهاز الفريدة وبيانات التشخيص الأخرى.
الكشف عن البيانات
قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأغراض حسنة النية ، حيث يكون هذا الإجراء ضروريًا من أجل:
• الامتثال القانوني.
• حماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات التطبيق.
• منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة.
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور.
• الحماية من المسؤولية أو القضايا القانونية.
أمن البيانات
يعد أمان بياناتك أمرًا مهمًا بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪, بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات, لكننا نتعهد بالآتي:
• اتخاذ الاحتياطات التقنية والتنظيمية المعقولة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها.
• تخزين جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها على خوادمنا الآمنة.
تقرّ بموافقتك على هذه السياسة بمعرفتك بأن نقل المعلومات عبر الإنترنت غير آمن بطبيعته، ولا يمكننا ضمان أمن البيانات المرسلة عبر الإنترنت.
خصوصية الأطفال
• خدمتنا لا تخاطب أي شخص دون سن 16 (الأطفال).
• نحن لا نجمع عن عمد معلومات تعريف شخصية من أي شخص دون سن 16 عامًا.
• إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا وتفهم أن أطفالك قد زودونا ببيانات شخصية ، فيرجى الاتصال بنا.
• إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين ، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
التغييرات في سياسة الخصوصية
• قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر, سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.
• سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و / أو إشعارًا بارزًا على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساريًا مع تحديث للتاريخ الفعلي في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية المصاحبة.
• يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات, تسري التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية عند نشرها على هذه الصفحة.
استخدام معلوماتك الشخصية
سوف نستخدم معلوماتك الشخصية لعدة أغراض من بينها:
• تسجيل حسابك على التطبيق.
• انجاز الطلبات.
• تقديم خدمات الدعم من خلال فريق خدمة العملاء لدينا من أجل قياس وتحسين خدماتنا من أجلك.
• منع الأنشطة غير القانونية وإنفاذ شروط اتفاقية المستخدم المقدمة لك.
• تمكينك من استخدام الخدمات المتاحة على التطبيق.
• إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني التي قمت بطلب إرسالها على وجه التحديد إليك.
• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى التي تقدمها أنت أو تقدم لنا بشأنك على التطبيق.
• التحقق من الامتثال للشروط والأحكام التي تحكم استخدام تطبيق صحة أب.
• حل المشكلات ، وجمع الرسوم ، وتزويدك برسائل البريد الإلكتروني الترويجية وأيضًا لتوثيق المعلومات التي قدمتها إلينا مع جهات خارجية ؛ على سبيل المثال ، قد نشارك بعض معلوماتك الشخصية مع البنوك أو بطاقات الائتمان المعتمدة للمعالجة والمصادقة على الخدمة ، أو مع أطراف ثالثة للتحقق من الاحتيال.
الشحن السريع
توصيل كل احتياجاتك
دعم 24/7
لا تتردد في الاتصال بنا
افضل العروض و الخصومات
اختار اللي يناسبك ووفر فلوسك
حمل التطبيق
